【ネイティブらしいフレーズ】ネガティブなフィードバックで使えるフレーズ

このブログではネイティブ発信の英語、オンライン辞典、洋書などから学んだ英語を紹介しています。

今回は、上司が避けられない、ネガティブなフィードバックを同僚にする場合に使える、ネイティブらしいフレーズを、All Ears Englishポッドキャストのエピソード、AEE 1827(August 2, 2022) : How to Deliver Better Feedback in English as a Manager、を参考に紹介していきます。

ネガティブなフィードバック

職場で誰かを指導する立場にある、リーダー、上司、マネージャーは、同僚の問題行動などに対して、良い方向に変えようと、ネガティブなフィードバックをせざるを得ない場面に出くわすかと思います。

そういう場面での心構え、フレーズを見ていきたいと思います。

インターナショナルなビジネスにおけるフィードバックの心構え

インターナショナルなビジネス環境での、フィードバックの心構えについて、All Ears Englishで解説がありましたのでお示しします。

1. culture

インターナショナルなビジネス環境でコミュニケーションする場合には、文化の理解がとても重要です。

All Ears Englishでの解説をお示しします。

Culture plays an important part in making sure you get the right message across when you are communicating at work. There are cultures where it may be hard to give direct feedback.

引用した解説を訳すと以下のようになります。

文化を理解し、フィードバックの仕方を工夫する必要があるということです。

2. to show interest in the person

フィードバックを始める際には、相手に私が興味を持ってますよ、ということを上手く伝え、親近感を相互に持つことが重要です。

All Ears Englishでの解説をお示しします。

Second, when delivering the feedback, you have to start by showing interest in the person.
You can start the conversation by asking about their hobbies, families or other interests.
This helps with starting a good core relationship with your colleague as you give feedback.

引用した解説を訳すと以下のようになります。

相手に興味があることを理解してもらえるような雑談から初めて、お互い親近感を持ってるような雰囲気づくりが重要ということです。

3. to remain calm

ネガティブなフィードバックをする際は、イライラしていりと思いますが、その感情を抑えることが重要です。

All Ears Englishでの解説をお示しします。

Third, you have to remain calm. You don’t need to yell, especially if you are giving feedback while you’re frustrated.

引用した解説を訳すと以下のようになります。

イライラしてフィードバックしたら、相手も聞いてくれませんので、せっかくフィードバックしても何の役にも立たない、ただのフィードバック者のイライラ解消にしかなりません。

4. to show you empathize

ネガティブなフィードバックを与える相手の気持ちを理解していることを示すことが重要です。

All Ears Englishでの解説をお示しします。

The fourth thing to remember is if you are giving bad feedback, it helps to show you empathize.
You are their leader and showing that you have gone through the same thing or you can relate to their experience makes it easier for them to understand your feedback.

引用した解説を訳すと以下のようになります。

自分も同じような経験をした、そのときこうしたんだよ、と言えればそれは相手にとってもとても理解しやすいフィードバックになると思います。

5. to make sure what you discussed will be fruitful.

ただネガティブなフィードバックをするのではなく、そのフィードバックを実りあるものにすることが重要です。

All Ears Englishでの解説をお示しします。

Lastly, you have to remember that as a manager, you are doing your best to realign your team members so you can be efficient and productive together.
After giving the feedback, you have to seek out solutions together and set out goals to make sure what you discussed will be fruitful.

引用した解説を訳すと以下のようになります。

フィードバックで終らずに、そこから今度は一緒になって、改善策や改善目標を設定して、フィードバックがより良い結果を生むようにする必要があるということです。

以上、フィードバックする際の心構えでした。

フィードバックで使えるフレーズ

All Ears Englishで、フィードバックで使えるフレーズが4つほど、紹介されていましたのでお示ししたいと思います。

1. オープニング
   Hi I wanted to chat with you about something.
   「ちょっと話したいことがあるんだけど。」
2. ネガティブな話題を切り出す
   I've noticed you’ve been late a few times…”
   「何度か遅刻しているようですが...」
3. 共感していることを示す
   I wanted to check in and see if everything is okay.
   「すべてが順調かどうか確認したかったんだ。」
4. 解決策を相談する
   I was wondering if you needed any help navigating your way to work, or if I can help with timing in any way.
   「仕事場までの道順とか、タイミングとか、何か手伝えることはないかと思ったんだ。」

例文を示したいと思います。報告書の締め切りに苦労しているメンバー"Ryan"に上司"Boss"がフィードバックするという想定です。

以上、フィードバックで使えるフレーズでした。

まとめ

今回は、上司が避けられない、ネガティブなフィードバックを同僚にする場合に使える、ネイティブらしいフレーズを、All Ears Englishポッドキャストのエピソード、AEE 1827(August 2, 2022) : How to Deliver Better Feedback in English as a Manager、を参考に紹介していきました。

最後にもう一度、フィードバックの心構えと、使えるフレーズを見て終わりにします。

少しでも皆さんのお役に立てればうれしいです。